在北京有這么一家公司，其在檢測(cè)行業(yè)耕耘將近三十年，業(yè)務(wù)覆蓋全國范圍，客戶涵蓋各大行業(yè)，但這家公司僅經(jīng)銷一款檢測(cè)設(shè)備，幾十年如一日地專注在工業(yè)內(nèi)窺鏡的客戶和應(yīng)用上，這家公司就是北京韋林意威特工業(yè)內(nèi)窺鏡有限公司。

我們有幸采訪了北京韋林的總經(jīng)理孫強(qiáng)先生，讓他告訴我們北京韋林和工業(yè)內(nèi)窺鏡這三十年的故事。

Q：我們知道您已經(jīng)從事工業(yè)內(nèi)窺鏡銷售將近三十年了，作為總經(jīng)理，您認(rèn)為為什么韋林這么多年能心無旁騖地專注在工業(yè)內(nèi)窺鏡產(chǎn)品上？

孫強(qiáng)總經(jīng)理：工業(yè)視頻內(nèi)窺鏡是九十年代初開始進(jìn)入中國大陸市場(chǎng)的，那時(shí)候我才24歲，從維修工程師干起，一直干到現(xiàn)在，最主要的一個(gè)因素是我個(gè)人對(duì)這個(gè)產(chǎn)品傾注我所有的感情，其次這種長(zhǎng)期的專注會(huì)給我們公司帶來兩個(gè)好處，一是可以建立深度的客戶信任，我們70%以上的客戶都和我們有十年以上的合作關(guān)系，合作期間我們不間斷地為該客戶提供技術(shù)復(fù)訓(xùn)、演示交流，維修保養(yǎng)等售后服務(wù)，二是這種長(zhǎng)期的專注會(huì)讓客戶更相信我們的專業(yè)度。在各種行業(yè)應(yīng)用上，比如為了讓某省特檢院更好地進(jìn)行燃機(jī)檢測(cè)，我們針對(duì)不同燃機(jī)型號(hào)專門開發(fā)了鋁塑導(dǎo)管。為了提高某西南大型壓鑄企業(yè)在生產(chǎn)汽車取力器的流水線效率，我們也專門開發(fā)一套工裝，以便配合工業(yè)內(nèi)窺鏡更快地完成檢測(cè)。

我相信正是這種長(zhǎng)期的緊密貼近用戶的專注，使得我們和用戶之間形成了亦師亦友的關(guān)系，他們讓我們學(xué)到了各個(gè)行業(yè)的具體應(yīng)用，同時(shí)他們只要有工業(yè)內(nèi)窺鏡的需要，第一個(gè)想到的就是我們韋林，并且認(rèn)為把工業(yè)內(nèi)窺鏡業(yè)務(wù)交給我們是百分之百放心的。所以說，長(zhǎng)期的專注造就了韋林的今天。

Q：韋林如何將貝克休斯產(chǎn)品和中國本土實(shí)際情況相結(jié)合的？

孫強(qiáng)總經(jīng)理：從我三十年的經(jīng)驗(yàn)來看，中國市場(chǎng)和歐美市場(chǎng)不同，歐美市場(chǎng)工業(yè)內(nèi)窺鏡是以航空業(yè)用戶為主，確保航空業(yè)的健康運(yùn)維，而中國是基礎(chǔ)制造業(yè)大國，非常需要有更適合中國工業(yè)市場(chǎng)的產(chǎn)品來滿足制造業(yè)的應(yīng)用需求，當(dāng)我們意識(shí)到中國這種潛在的巨大需求后，我們和貝克休斯中國團(tuán)隊(duì)以及領(lǐng)導(dǎo)層共同努力，促成美國工廠專門研制的XL LV系列專供中國區(qū)市場(chǎng)，填補(bǔ)了當(dāng)時(shí)此類更適合工業(yè)制造的進(jìn)口內(nèi)窺鏡產(chǎn)品在中國市場(chǎng)的空白，促使我們的業(yè)績(jī)屢創(chuàng)新高，這些成就都和我們緊貼用戶的工作風(fēng)格分不開的。

中國客戶的很多應(yīng)用在歐美是沒有先例的，比如某汽車企業(yè)品質(zhì)保障部門原本無工業(yè)內(nèi)窺鏡檢測(cè)手段，檢測(cè)方式主要依靠歷史經(jīng)驗(yàn)，即用手摸的方式和肉眼觀察來判斷，我們?cè)?016年多次組織在該企業(yè)車間進(jìn)行工業(yè)內(nèi)窺鏡檢測(cè)，并協(xié)助排查和快速鑒定不同的情況下的產(chǎn)品內(nèi)部缺陷，而工業(yè)內(nèi)窺鏡可提升檢測(cè)效率，并輔助圖像顯現(xiàn)提升準(zhǔn)確性。讓該企業(yè)意識(shí)到工業(yè)內(nèi)窺鏡產(chǎn)品對(duì)于質(zhì)量檢測(cè)環(huán)節(jié)重要性，即使是在國慶期間都在幫助該客戶完成現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)窺檢測(cè)，支援其在西南的分公司順利完成工作，贏得了客戶極高的評(píng)價(jià)，用戶專門發(fā)來感謝信以表達(dá)感謝，從此該汽車企業(yè)把工業(yè)內(nèi)窺鏡檢測(cè)設(shè)成了質(zhì)保部的一道標(biāo)準(zhǔn)流程。

Q：在愈發(fā)激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)下，韋林靠什么保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力？

孫強(qiáng)總經(jīng)理：我們的競(jìng)爭(zhēng)力來自于我們確實(shí)能幫助用戶解決問題，我印象深刻的一件事是某國內(nèi)航空技術(shù)企業(yè)在研發(fā)過程中，有一次測(cè)試完成后的例行檢測(cè)中，在拆卸孔探口的堵頭時(shí)，孔探堵頭斷裂不慎掉落到發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部，既定的試驗(yàn)任務(wù)由此受到影響，如若不能及時(shí)解決，不僅耽誤了試驗(yàn)計(jì)劃，同時(shí)也可能會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)損失。該項(xiàng)目組的負(fù)責(zé)人多年前就與我司有過配合，于是聯(lián)系我們嘗試詢問能否提供幫助，我們?cè)诋?dāng)天下午4點(diǎn)鐘接到求助電話后，第一時(shí)間協(xié)調(diào)安排公司具有發(fā)動(dòng)機(jī)FOD多余物專業(yè)打撈經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員攜帶工業(yè)內(nèi)窺鏡，搭乘當(dāng)天下午6點(diǎn)鐘的航班趕往試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)晚10點(diǎn)前成功取出斷損的多余物，6個(gè)小時(shí)解決問題。項(xiàng)目組對(duì)我們的專業(yè)技術(shù)服務(wù)能力十分認(rèn)可，也促進(jìn)了后續(xù)我們與該企業(yè)的合作。

此事說明信任的建立是要長(zhǎng)期通過多少次的專業(yè)性交流、多少次的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)換來的，行動(dòng)大于一切，而對(duì)于我們來說，專業(yè)性是我們引以為傲的資本，也是我們獲取客戶信任的法寶。

以上文字轉(zhuǎn)自微信公眾號(hào)"Baker Hughes 數(shù)字化解決方案"，感謝您的閱讀，期待您走近韋林。

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